How Brands Grow对消费者研究意味着什么？

消费者研究是为品牌增长服务的。消费者研究的视角来自于营销和品牌理论。

经典的科特勒的营销理论和特劳特的定位理论告诉我们如下“事实”：

1、        品牌差异化至关品牌生死

2、        顾客留存比获取新客更重要，因为成本更低

3、        忠诚度反映的是消费者与品牌的关系

4、        一个品牌和谁竞争取决于她的定位

5、        一个品牌的用户和其他品牌的用户是不同的

6、        大众营销已死，精准营销才是未来

7、        ……

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