在多数成熟的商业企业中，理解消费者需求与行为被设定为营销战略的第一前站。营销杰出的企业往往建立消费者需求知识库，连年积累目标群体与类别消费相关的细节行为与态度。

很多企业认为消费者行为与态度研究就是了解相关产品在不同市场和人群中的渗透率。这无疑把这类研究简单化了。这类研究虽然没有框架和固定套路，需要完全根据问题本身来定制，但终极目标是要帮助客户识别市场机会。